心零售=新零售 从心出发用心服务每一位消费者

打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：新闻网讯 近年来，随着我国居民生活质量的不断提升，人们在购物的过程中已经不再仅仅关注商品的价格是否低廉，而更加关注在购物过程中的体验和感受。在此契机下传统的零售企业纷纷开始寻求转型升级之路，水果行业的领军企业“百果园”也同样在思考着如何更好地满足消费者的购物体验，让消费者购的舒心、放心。

10月24日，在第七届打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：品牌连锁大会上，百果园集团副总裁焦岳向与会嘉宾分享了百果园转型之路上的成功经验。

“心零售，是百果园这些年一路走来得出的总结。为什么用这个心呢？其实所谓的新和旧再过5年10年还会有新和旧，但不变的东西作为零售企业很重要的，从心出发，用心服务消费者很重要。”焦岳如是说。

作为水果行业的佼佼者，自2002年诞生以来，百果园走到今天有3400家店，同时集团旗下还拥有多个品牌，门店总计3600家左右。在如此大的规模的基础上，百果园在2017制订了一个新的战略，就是去向一个赋能型的企业转型。

如何去向一个赋能型的企业转变，百果园有着自己的应对策略。

首先，作为水果企业，要解决以下痛点。第一保证的就是新鲜，第二水果的生长要保持一个动态管理，第三个是供应链物流配送；第四就水果原产地属性。

基于这些痛点，综合客户的要求，百果园一直在探寻着行业发展的道路。

焦岳表示“客户每一个问题实际上都有很大的红利。基于此，百果园一直在这个区域抱着问题去探索我们的产业。经过探索我们发现整个产业和零售业正在发生以下变化。”

首先，2010年，移动互联网不断快速发展，让今天的消费者有了打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：线下线上多场景选择的权利。同时，客群的年轻化，使得目前的购买场景打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：是线下线上相融合的形式。

其次，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：的社区化进程给予社区连锁业态极大的客流红利，但如何成为品牌连锁是打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：企业要考虑的问题。我们的邻国日本也是一样的进程，像百果园，以及其他在社区里面成长起来的企业，实际上主要拥有这个红利。但做连锁和做品牌连锁是两件事情，百果园认为做品牌连锁需要明确的战略和围绕战略的经营模式。

第三则是，消费升级愈发明显，电商采购特征越来越突出，人民群众对健康、好吃食品的需求愈发旺盛，我们要去审视未来线上线下是否交融，所以这也给企业未来的发展之路带来了打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：的挑战。

第四个特点是，水果产业同样发生着供给侧改革，这个特征很明显。对比过去，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：上游是散户，产后管理很弱，在这个方面百果园从2003年开始，在每一个核心节点去切入，才取得了今天的成绩。百果园希望水果产业产品更加规模化、系统化。

百果园走到今天算有些心得，焦岳表示“做这个行业，打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：很多行业都是去做渠道品牌和水果品类品牌。所以只有你去做渠道又做内容，你才能真正有阴阳的互补，才能有这种感觉。同时，百果园的核心战略很朴素，就是做更好吃的水果，但是围绕着整个资源分配，我们坚持选择，好吃健康的果品而放弃了很多中低端的果品，这是我们在过去10年的战略决策。走到今天，我们更加相信这个选择，因为随着消费的升级，这个战略才更加凸显出它的价值。”

演讲最后，他表示，“长期来讲零售业、服务业还是需要人的，因为没有人的服务业和零售业缺乏这种心对心的感应。尤其对社区店，百果园主张与客户成为邻里的关系。所以人+智能是未来零售业一个必然的趋势。”

未来，百果园也希望成为一个好的智能平台，为下游消费者提供更好、更健康的生活产品，为打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台：社区和田园发展贡献力量。（田志强）